タクシー運転手の悩みを解決するおすすめの本5冊

 

タクシー運転手は、数ある職業の中でも比較的就職しやすく、高齢になっても健康であれば採用の枠があります。業務が始まれば先輩や上司の縛りが薄く、一人で自由に仕事ができるのも大きなメリットです。都内であれば有名人に会える可能性もあり、いいことばかりに思えますが、そんなことはありません。売上の厳しさや、長時間同じ姿勢による健康障害、理不尽なクレーム対応など、悩みは尽きません。そこで今回は、タクシー運転手の悩みを解消するおすすめの本を5冊紹介します。一つでも悩みを解決し、長く仕事を続けられるようにしましょう。

 

長年の職業病も自分で治せる

自分で治せる! 腰痛改善マニュアル

Amazonで購入

楽天ブックスで購入

7netで購入

---

タクシー運転手にとって腰痛は、長く勤めている人ほど発症しやすい職業病です。1日の実労働20時間のうち大半を座って過ごすから、隔日勤務でも疲労が溜まって若い人でも腰痛持ちになります。一度なってしまえば、勤務中痛みが続き仕事に集中できず、我慢していると別の病気が発症します。ケアのために湿布を買ったりマッサージを受けに行ったりしていたら、暮らしがさらに厳しくなるので自分でできるケア方法を学ぶ必要があります。

この本では、世界で認められた腰痛に効くマッケンジーエクササイズを学ぶことができます。エクササイズのコツは腰を反らせることで、うつ伏せや座位、立位など状態に合わせて7つの方法があります。簡単なポーズを取るだけなので、一度読めばすぐに実践できます。また正しい姿勢の仕方や日常生活で腰痛になりやすいチェックポイントがあるので、症状の悪化を防げるでしょう。

座っている時間を減らすことはできないから、負担の少ない姿勢で座り、こまめにエクササイズをこなしましょう。腰痛がなくなれば、仕事に集中しやすくなり、痛みの緩和の休憩時間をもっと有効活用できます。

 

クレーム対応は大人の対応で

できる大人のモノの言い方大全

Amazonで購入

楽天ブックスで購入

7netで購入

---

タクシー運転手をしていると些細な行き違いや、理不尽な要求でお客ともめることがあります。会社に所属して最終的に運行管理の責任者がいたとしても、まずは自分で対応しなければなりません。どんなクレームであれ感情的に話していたのでは、話はいつまでたっても平行線で怒りばかりが大きくなります。断固とした対応をするにしても、言い方次第でクレームは穏便に片づけることが可能です。

この本では、「断る」「謝る」「反論する」など状況に合わせて使える、言い回しを学ぶことができます。相手に再確認をするときに「念のためにお尋ねしたいのですが」、相手の意見に反論するときに「大筋ではそうかもしれませんが」など、少し言い回しに気を付けるだけで、相手に角が立たなくなります。ワンフレーズに数行の解説でテーマごとに分類しているから、自分が良く陥る状況から活用していけます。

トラブルになりやすい運賃に関する理不尽な要求や運転中の捲し立ても、本文のフレーズを使えば、今までより穏便に対応することができます。クレーム対応に無駄な時間を使わないようになれば、それだけで売上アップのチャンスになるでしょう。

 

行動を先読みし見込み客を逃さない

マンガでわかる街角の行動観察 増補版

Amazonで購入

楽天ブックスで購入

7netで購入

---

タクシー運転手が売上を上げるためには、お客を乗せている時間を増やすしかありません。距離に応じて利益は決まっているのだから、売上の一発逆転はなく、毎日の積み重ねが大事です。ターミナルで延々と順番が来るのを待ったり、街中を適当に流したりしていただけではいけません。お客がいる場所や時間帯を把握し、お客を下してもすぐ捕まえられる必要があります。そうなるために重要になってくるのが行動観察です。行動観察では、顧客の行動データ分析だけでは見えてこない傾向が分かるので、まずはマンガで簡単に学んでみましょう。

この本では、場所別に日常生活を行動観察した結果を面白可笑しくマンガでまとめています。同じシチュエーションで行動の悪い例と良い例が対比され、どんな心理でそんな行動をとっているのかが一目瞭然です。例で上げられているのは8ヶ所だけですが、別の場所でも一歩引いた視点で眺めれば、似たような例を見つけることができるでしょう。

本文の内容はもともと自分の行動を見つめなおそうという趣旨ですが、悪い例はビジネスチャンスのヒントとして見ることができます。行動観察をして、悪い例を自分が改善してあげられる状況なら、それは新たな顧客の誕生です。

 

固定客を捕まえて安定収入

初対面の3分で誰とでも仲良くなれる本

Amazonで購入

楽天ブックスで購入

7netで購入

---

お客を乗せて一番嬉しいのが長距離を走るお客です。都内なら空港まで乗せていければいい稼ぎになります。そんな上客に出会えたらラッキーと思っているだけでは、高収入を目指せません。安定して高収入を稼ぐためには、上客を固定客に変える必要があります。指名してもらうため、初対面でも気に入られる手法を学んでためしてみましょう。

この本では、場所や人によらない初対面でも仲良くなるための55の方法を紹介しています。「笑顔であいさつをする」「自分から相手に好意を持つ」「無理やり話をつなげずしっかり聞く」など、改めて見てみると特別なことではないけれど、自分がやってもらえたら嬉しくなることばかりです。自分に会話のネタがなくても、相手が聞いてほしいことを質問できれば、自然と打ち解けることができます。

タクシーの運転手なら、普段は会うこともできないような立場の人でも、対面で話す機会が得られます。黙って淡々と運転をせず、可能な限りお客とコミュニケーションを取りましょう。気に入ってもらえれば、次回は指名してくれるかもしれません。

 

活力を貰える人生劇場

東京タクシードライバー

Amazonで購入

楽天ブックスで購入

7netで購入

---

他の職でもいえることですが、タクシー運転手も続けていると、辛くてやめてしまいたいと思うことが多々あります。しかし生活のため安易に辞めることはできません。気持ちを前向きにする心理学の本はありますが、どれを読んでもピンとこない人もいます。そんな人には同じタクシー運転手の頑張っている姿が励みになります。

この本では、東京でタクシー運転手として働く13人の人生が語られています。元ホームレスから生活のために始めた人や、上司の失敗をかぶり元の仕事をやめて働く人など、一癖も二癖もある人達ばかりです。いずれの人も決して幸福な人生とはいえないけれど、タクシー運転手として懸命に働く姿は、自分ももうひと頑張りしなければと思い直させてくれます。

ノンフィクションなのにフィクションより惹かれてしまう話は、人生何が起こるが分からないことを暗示しています。著者の「夢破れても人生だ。夢破れてから、人生だ。」という言葉を胸に刻み仕事に臨めば、今抱えている悩みが少し小さくなってくれるでしょう。